سياسة الإرجاع والاسترداد

1. أهلية الإرجاع

• الإطار الزمني: نقدم فترة إرجاع مدتها 7 أيام من تاريخ التسليم.
  
  

• حالة المنتجات: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مفتوحة ومغلقة وفي عبوتها الأصلية لتكون مؤهلة. المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو غير المغلقة لا تُسترد، وسيتم التخلص منها عند الاستلام.
  
  

2. كيفية بدء عملية الإرجاع

• طلب الموافقة: راسلنا على info@enhanceglow.com لطلب إذن الإرجاع. سيتم قبول المرتجعات المُعتمدة فقط.
  
  

• أدرج رقم طلبك: دوّن رقم طلبك بوضوح على عبوة الإرجاع أو داخلها. لا يمكن معالجة المرتجعات التي لا تحتوي على رقم الطلب .
  
  

• إرجاع الشحن: العملاء مسؤولون عن تكاليف إرجاع الشحن ويمكنهم استخدام أي شركة شحن من اختيارهم.
  
  

• الموعد النهائي للإرجاع: بعد الموافقة، يجب شحن طرد الإرجاع خلال 5 أيام . قد لا تُسترد المبالغ المدفوعة بعد هذه الفترة .
  
  

3. الأضرار والمشاكل

• العناصر التالفة أو المعيبة: إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح ، فاتصل بنا على الفور على info@enhanceglow.com مع صور واضحة للعنصر والتغليف وملصق الشحن.
  
  

• المخاوف المتعلقة بالحساسية: إذا كانت لديك مخاوف بشأن المكونات أو الحساسية، راجع تفاصيل المنتج على موقعنا الإلكتروني أو تواصل مع فريقنا قبل تقديم الطلب.
  
  

4. قضايا العنوان والتسليم

• عنوان غير صحيح: إذا تم إرجاع الطرد بسبب عنوان غير مكتمل أو غير صحيح قدمه العميل، فسيتم إصدار استرداد للمبلغ مطروحًا منه رسوم الشحن الأصلية .
  
  

• رسوم الجمارك وضريبة القيمة المضافة: بالنسبة للطلبات الدولية، إذا تم إرجاع أحد العناصر بسبب عدم دفع رسوم الجمارك أو ضريبة القيمة المضافة ، فسيتم معالجة عملية استرداد الأموال بعد خصم تكاليف الشحن .
  
  

5. العناصر غير القابلة للإرجاع

العناصر التالية غير قابلة للإرجاع :

• العناصر المخفضة أو المخفّضة
  
  

• بطاقات الهدايا
  
  

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
  
  

6. عملية استرداد الأموال

• التفتيش: بمجرد استلام العناصر المرتجعة وتفتيشها، سيتم إصدار المبالغ المستردة إذا كانت تفي بمعايير سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
  
  

• طريقة الاسترداد: سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية ، وسوف تتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني.
  
  

• وقت المعالجة: يرجى السماح بالوقت اللازم حتى يتمكن البنك أو مزود بطاقة الائتمان من إرسال المبلغ المسترد.
  
  

• الخصومات: قد يتم تعديل المبالغ المستردة لـ:
  
  

• تكاليف إعادة الشحن
  
  

• رسوم الشحن الأصلية للطلبات المؤهلة للشحن المجاني
  
  

ملاحظة: سياسة الإرجاع والاسترداد هذه قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. يُرجى مراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على أي تحديثات.

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة بشأن الإرجاع، فاتصل بفريق الدعم لدينا على info@enhanceglow.com .